Política de devolución, sustitución y cancelación
Entidad responsable: GLOBAL ENCESAP S.L.
Correo de contacto: administracion@globalsensos.com
I. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el alumno tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días naturales desde la formalización de la inscripción, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Este derecho no será aplicable en los siguientes supuestos:
- Cuando el alumno haya accedido a la plataforma digital del curso o haya recibido las claves personalizadas, considerándose así inicio del curso.
- Cuando el curso haya comenzado con el consentimiento expreso del alumno y este haya sido informado de la pérdida del derecho de desistimiento.
En estos casos, conforme al artículo 103 m) de la citada Ley, el derecho de desistimiento quedará sin efecto.
II. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse de forma expresa y por escrito, enviando un correo electrónico a la dirección devoluciones@globalsensos.com. En dicho correo deberá incluirse:
- Nombre y apellidos del alumno
- Denominación del curso
- Fecha prevista de realización
- Medio de pago y datos necesarios para el reembolso
La fecha de recepción del correo electrónico determinará el cómputo del plazo para la aplicación de esta política.
Plazos y condiciones de devolución:
- Cancelaciones solicitadas hasta 15 días naturales antes del inicio del curso:
Se reembolsará el importe íntegro de la inscripción. - Cancelaciones solicitadas entre 15 y 5 días naturales antes del inicio:
Se reembolsará el importe abonado, descontando los gastos administrativos derivados de la reserva de plaza, cuando estos hayan sido previamente informados y aceptados. - Cancelaciones solicitadas con menos de 5 días naturales antes del inicio:
No se realizará devolución alguna. - Acceso a la plataforma digital o entrega de claves de usuario personalizadas:
En caso de que el alumno haya accedido al contenido digital o haya recibido claves personalizadas, no se realizará devolución alguna, conforme a la excepción legal indicada.
Plazo de reembolso:
Los reembolsos se tramitarán dentro de los 30 días naturales posteriores a la aceptación de la solicitud. El ingreso puede tardar entre 4 y 7 días laborables en hacerse efectivo, en función del medio de pago y de la entidad bancaria.
III. POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN DE ALUMNO
El alumno inscrito que no pueda asistir al curso podrá ser sustituido por otra persona siempre que:
- La persona sustituta cumpla con los requisitos de admisión establecidos para el curso.
- La sustitución se comunique por escrito y con al menos 72 horas de antelación al inicio del curso.
- Se envíe un correo electrónico a administracion@globalsensos.com indicando todos los datos del alumno titular y del sustituto.
La sustitución no generará ningún coste adicional salvo en aquellos casos en los que deba generarse documentación personalizada o nuevas credenciales digitales, lo cual será informado con antelación.
IV. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DEL CURSO POR PARTE DE GLOBAL ENCESAP
GLOBAL ENCESAP S.L. se reserva el derecho de aplazar o cancelar la parte presencial del curso por razones justificadas, tales como:
- No alcanzarse el número mínimo de alumnos exigido para la formación.
- Causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a la entidad.
- Razones organizativas de carácter interno.
En estos casos:
- Se informará al alumno con la mayor antelación posible.
- Se ofrecerá la posibilidad de reubicación en una nueva fecha o grupo.
V. CONTACTO
Para ejercer cualquiera de los derechos indicados o realizar consultas relacionadas con esta política, se deberá contactar a través de:
Correo electrónico: administracion@globalencesap.com
Teléfono: 951 747 290
Dirección postal: GLOBAL ENCESAP S.L. – Calle Cedrón 20, Local, Málaga (España). 29003.